UNIQTHREAD

1. ⚠️ NATURE DES PRODUITS DTF

7

Les produits DTF (Direct To Film) sont des solutions d’impression nécessitant :

• 
  un savoir-faire technique minimum
  
• 
  un respect strict des paramètres d’utilisation
  
• 
  un entretien régulier du matériel
  

👉 Ils ne sont pas des produits “plug & play”.

2. 🔧 CONDITIONS D’UTILISATION OBLIGATOIRES

Pour garantir un fonctionnement optimal :

Température & Pressage

• 
  Température recommandée : 130–160°C
  
• 
  Pression : moyenne à forte
  
• 
  Temps : 10 à 15 secondes
  

Environnement

• 
  Température ambiante stable
  
• 
  Humidité contrôlée
  
• 
  Éviter poussière et chaleur excessive
  

Entretien (machines DTF)

• 
  Circulation régulière de l’encre
  
• 
  Nettoyage des têtes
  
• 
  Utilisation fréquente (éviter immobilisation)
  

3. ❌ ERREURS CLIENTS LES PLUS FRÉQUENTES

7

Mauvais réglage de la presse

👉 Résultat :

• 
  transfert qui ne colle pas
  
• 
  craquelures
  
• 
  visuel abîmé
  

Mauvaise température

👉 Trop bas :

• 
  le transfert ne tient pas
  

👉 Trop élevé :

• 
  brûlure du textile / dégradation du visuel
  

Mauvais pelage (à chaud / à froid)

👉 Peut détruire le visuel immédiatement

Manque d’entretien machine

👉 Résultat :

• 
  buses bouchées
  
• 
  mauvaise qualité d’impression
  

Utilisation de consommables incompatibles

👉 Très fréquent :

• 
  encres non adaptées
  
• 
  films bas de gamme
  

👉 Résultat :

• 
  défaut d’impression
  
• 
  panne machine
  

Mauvais stockage

👉 Humidité = ennemi n°1

4. ⚠️ CONSOMMABLES : POINT CRITIQUE

Les performances dépendent directement de :

• 
  la qualité des encres
  
• 
  la compatibilité des films
  
• 
  la poudre utilisée
  

👉 L’utilisation de consommables non recommandés peut :

• 
  dégrader les résultats
  
• 
  endommager la machine
  

❌ Dans ce cas, aucune garantie ne s’applique

5. 🧠 RESPONSABILITÉ DE L’UTILISATEUR

Le client reconnaît que :

• 
  l’utilisation des produits DTF nécessite des compétences techniques
  
• 
  les résultats dépendent de nombreux facteurs externes
  
• 
  le vendeur ne peut contrôler les conditions d’utilisation
  

👉 En conséquence, le client est responsable :

• 
  des réglages
  
• 
  de l’utilisation
  
• 
  de l’entretien
  

6. 🔍 EN CAS DE PROBLÈME

Avant toute demande SAV :

👉 Vérifier :

• 
  paramètres de pressage
  
• 
  qualité des consommables
  
• 
  entretien du matériel
  

👉 80% des problèmes viennent de ces points

7. ⚖️ PORTÉE JURIDIQUE (IMPORTANT)

Ce guide fait partie intégrante :

• 
  des Conditions Générales de Vente
  
• 
  des Conditions SAV
  

👉 Il constitue une preuve d’information préalable du client

8. 📌 RECOMMANDATION IMPORTANTE

Avant production :

👉 Faire des tests

👉 Ajuster les réglages

👉 Ne pas lancer de production sans validation

COMMANDE & PRODUITS

❓ Les produits sont-ils personnalisés ?

Oui, la majorité des produits proposés (impressions DTF, textiles personnalisés) sont réalisés à la demande.

👉 Conséquence importante :

Conformément à la loi, ces produits ne bénéficient pas du droit de rétractation.

❓ Puis-je annuler ma commande ?

Une commande ne peut pas être annulée une fois la production lancée.

🔁 RETOURS & REMBOURSEMENTS

❓ Puis-je retourner un produit ?

👉 Oui, uniquement si :

• 
  produit non personnalisé
  
• 
  produit non utilisé
  
• 
  retour sous 14 jours
  

❌ Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés.

❓ Mon produit ne me convient pas, puis-je être remboursé ?

❌ Non, si le produit est conforme à la commande.

👉 Les produits étant personnalisés, ils ne peuvent pas être revendus.

🛠️ UTILISATION DTF

❓ Pourquoi mon transfert ne tient pas ?

Dans 90% des cas, cela est dû à :

• 
  mauvaise température
  
• 
  pression insuffisante
  
• 
  temps de pressage incorrect
  

👉 Le DTF nécessite des réglages précis.

❓ Pourquoi mon visuel se fissure ou s’abîme ?

Causes fréquentes :

• 
  surchauffe
  
• 
  mauvaise pression
  
• 
  textile inadapté
  

❓ Dois-je faire des tests ?

👉 Oui, c’est fortement recommandé avant toute production.

⚙️ MACHINES & MATÉRIEL

❓ Les machines sont-elles prêtes à l’emploi ?

❌ Non.

👉 Les équipements DTF nécessitent :

• 
  installation
  
• 
  réglages
  
• 
  entretien
  

❓ Pourquoi ma machine ne fonctionne pas correctement ?

👉 Causes fréquentes :

• 
  mauvaise installation
  
• 
  absence d’entretien
  
• 
  mauvais paramétrage
  
• 
  consommables incompatibles
  

🧪 CONSOMMABLES

❓ Puis-je utiliser d’autres encres / films ?

👉 Possible, mais fortement déconseillé.

❌ Cela peut :

• 
  dégrader les résultats
  
• 
  endommager la machine
  
• 
  annuler la garantie
  

❓ Les têtes d’impression sont-elles garanties ?

👉 Non, sauf défaut constaté à réception.

👉 Ce sont des pièces sensibles dépendant :

• 
  de l’entretien
  
• 
  de l’utilisation
  
• 
  des consommables
  

🛠️ SERVICE APRÈS-VENTE (SAV)

❓ Comment faire une demande SAV ?

Envoyer un email avec :

• 
  numéro de commande
  
• 
  description du problème
  
• 
  photos / vidéos
  

❓ Pourquoi ma demande SAV peut-elle être refusée ?

👉 Si le problème est dû à :

• 
  mauvaise utilisation
  
• 
  mauvais entretien
  
• 
  erreur de réglage
  
• 
  consommables non compatibles
  

❓ Y a-t-il des frais SAV ?

👉 Oui, si :

• 
  aucun défaut produit n’est constaté
  
• 
  mauvaise utilisation confirmée
  

⏱️ DÉLAIS & LIVRAISON

❓ Quels sont les délais ?

👉 2 à 7 jours en moyenne

👉 Maximum légal : 30 jours

❓ Que faire en cas de retard ?

👉 Contacter le service client

⚖️ RESPONSABILITÉ

❓ Êtes-vous responsable des mauvais résultats ?

❌ Non, si :

• 
  les réglages ne sont pas respectés
  
• 
  le produit est mal utilisé
  

👉 Les résultats dépendent des conditions d’utilisation.

❓ Êtes-vous responsable des pertes d’activité ?

❌ Non.

👉 Aucune indemnisation pour :

• 
  perte de production
  
• 
  perte de chiffre d’affaires
  

📌 IMPORTANT

👉 En commandant, vous reconnaissez que :

• 
  les produits DTF nécessitent des réglages
  
• 
  les résultats peuvent varier
  
• 
  un minimum de compétence est requis

DTF (Direct-to-Film)-Druck ist eine Technologie, mit der Sie farbenfrohe und detaillierte Designs mit hoher Haltbarkeit und hervorragender Qualität auf Textilien wie T-Shirts oder Sweatshirts übertragen können. Bei UniqThread verwenden wir diese Methode, um lebendige, waschbeständige Drucke zu gewährleisten, die sich ideal für Manga-inspirierte Designs eignen. Sie eignet sich auch für professionelle oder persönliche Anpassungen.

Ja! Sie können aus unseren Designs wählen, die von beliebten Mangas wie Naruto , Dragon Ball oder One Piece inspiriert sind, oder uns Ihr eigenes Design für den individuellen Druck einreichen. Senden Sie uns Ihre Datei einfach über unser Anpassungsformular auf der Website. Stellen Sie sicher, dass Ihr Design den erforderlichen Formaten entspricht (z. B. PNG oder hochauflösendes JPEG).

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 48 bis 72 Stunden nach Bestätigung versandt. Ab einem Bestellwert von 100 € ist die Lieferung kostenlos. Für Bestellungen unter diesem Betrag fallen je nach Standort unterschiedliche Gebühren an, die an der Kasse angezeigt werden. Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer.

Absolut! Unsere DTF-Drucker, Transferpressen und weiteres Zubehör sind sowohl für Anfänger als auch für Profis geeignet. Jedes Produkt wird mit einer Bedienungsanleitung geliefert, und unser Kundenservice-Team, angeführt von Experten wie Thierry, unterstützt Sie gerne bei der Inbetriebnahme Ihrer Geräte.

Wir sind stolz auf unsere hochwertigen Produkte. Unsere DTF-Drucker sind auf Langlebigkeit geprüft und unsere Geräte stammen von vertrauenswürdigen Lieferanten wie Sunika. Darüber hinaus bieten wir Garantie auf unsere Geräte und einen reaktionsschnellen Kundendienst. Lesen Sie die positiven Kundenbewertungen auf unserer Website!

Wir beantworten sie gerne gleich hier !