UNIQTHREAD

1. ⚠️ NATURE DES PRODUITS DTF

7

Les produits DTF (Direct To Film) sont des solutions d’impression nécessitant :

• 
  un savoir-faire technique minimum
  
• 
  un respect strict des paramètres d’utilisation
  
• 
  un entretien régulier du matériel
  

👉 Ils ne sont pas des produits “plug & play”.

2. 🔧 CONDITIONS D’UTILISATION OBLIGATOIRES

Pour garantir un fonctionnement optimal :

Température & Pressage

• 
  Température recommandée : 130–160°C
  
• 
  Pression : moyenne à forte
  
• 
  Temps : 10 à 15 secondes
  

Environnement

• 
  Température ambiante stable
  
• 
  Humidité contrôlée
  
• 
  Éviter poussière et chaleur excessive
  

Entretien (machines DTF)

• 
  Circulation régulière de l’encre
  
• 
  Nettoyage des têtes
  
• 
  Utilisation fréquente (éviter immobilisation)
  

3. ❌ ERREURS CLIENTS LES PLUS FRÉQUENTES

7

Mauvais réglage de la presse

👉 Résultat :

• 
  transfert qui ne colle pas
  
• 
  craquelures
  
• 
  visuel abîmé
  

Mauvaise température

👉 Trop bas :

• 
  le transfert ne tient pas
  

👉 Trop élevé :

• 
  brûlure du textile / dégradation du visuel
  

Mauvais pelage (à chaud / à froid)

👉 Peut détruire le visuel immédiatement

Manque d’entretien machine

👉 Résultat :

• 
  buses bouchées
  
• 
  mauvaise qualité d’impression
  

Utilisation de consommables incompatibles

👉 Très fréquent :

• 
  encres non adaptées
  
• 
  films bas de gamme
  

👉 Résultat :

• 
  défaut d’impression
  
• 
  panne machine
  

Mauvais stockage

👉 Humidité = ennemi n°1

4. ⚠️ CONSOMMABLES : POINT CRITIQUE

Les performances dépendent directement de :

• 
  la qualité des encres
  
• 
  la compatibilité des films
  
• 
  la poudre utilisée
  

👉 L’utilisation de consommables non recommandés peut :

• 
  dégrader les résultats
  
• 
  endommager la machine
  

❌ Dans ce cas, aucune garantie ne s’applique

5. 🧠 RESPONSABILITÉ DE L’UTILISATEUR

Le client reconnaît que :

• 
  l’utilisation des produits DTF nécessite des compétences techniques
  
• 
  les résultats dépendent de nombreux facteurs externes
  
• 
  le vendeur ne peut contrôler les conditions d’utilisation
  

👉 En conséquence, le client est responsable :

• 
  des réglages
  
• 
  de l’utilisation
  
• 
  de l’entretien
  

6. 🔍 EN CAS DE PROBLÈME

Avant toute demande SAV :

👉 Vérifier :

• 
  paramètres de pressage
  
• 
  qualité des consommables
  
• 
  entretien du matériel
  

👉 80% des problèmes viennent de ces points

7. ⚖️ PORTÉE JURIDIQUE (IMPORTANT)

Ce guide fait partie intégrante :

• 
  des Conditions Générales de Vente
  
• 
  des Conditions SAV
  

👉 Il constitue une preuve d’information préalable du client

8. 📌 RECOMMANDATION IMPORTANTE

Avant production :

👉 Faire des tests

👉 Ajuster les réglages

👉 Ne pas lancer de production sans validation

COMMANDE & PRODUITS

❓ Les produits sont-ils personnalisés ?

Oui, la majorité des produits proposés (impressions DTF, textiles personnalisés) sont réalisés à la demande.

👉 Conséquence importante :

Conformément à la loi, ces produits ne bénéficient pas du droit de rétractation.

❓ Puis-je annuler ma commande ?

Une commande ne peut pas être annulée une fois la production lancée.

🔁 RETOURS & REMBOURSEMENTS

❓ Puis-je retourner un produit ?

👉 Oui, uniquement si :

• 
  produit non personnalisé
  
• 
  produit non utilisé
  
• 
  retour sous 14 jours
  

❌ Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés.

❓ Mon produit ne me convient pas, puis-je être remboursé ?

❌ Non, si le produit est conforme à la commande.

👉 Les produits étant personnalisés, ils ne peuvent pas être revendus.

🛠️ UTILISATION DTF

❓ Pourquoi mon transfert ne tient pas ?

Dans 90% des cas, cela est dû à :

• 
  mauvaise température
  
• 
  pression insuffisante
  
• 
  temps de pressage incorrect
  

👉 Le DTF nécessite des réglages précis.

❓ Pourquoi mon visuel se fissure ou s’abîme ?

Causes fréquentes :

• 
  surchauffe
  
• 
  mauvaise pression
  
• 
  textile inadapté
  

❓ Dois-je faire des tests ?

👉 Oui, c’est fortement recommandé avant toute production.

⚙️ MACHINES & MATÉRIEL

❓ Les machines sont-elles prêtes à l’emploi ?

❌ Non.

👉 Les équipements DTF nécessitent :

• 
  installation
  
• 
  réglages
  
• 
  entretien
  

❓ Pourquoi ma machine ne fonctionne pas correctement ?

👉 Causes fréquentes :

• 
  mauvaise installation
  
• 
  absence d’entretien
  
• 
  mauvais paramétrage
  
• 
  consommables incompatibles
  

🧪 CONSOMMABLES

❓ Puis-je utiliser d’autres encres / films ?

👉 Possible, mais fortement déconseillé.

❌ Cela peut :

• 
  dégrader les résultats
  
• 
  endommager la machine
  
• 
  annuler la garantie
  

❓ Les têtes d’impression sont-elles garanties ?

👉 Non, sauf défaut constaté à réception.

👉 Ce sont des pièces sensibles dépendant :

• 
  de l’entretien
  
• 
  de l’utilisation
  
• 
  des consommables
  

🛠️ SERVICE APRÈS-VENTE (SAV)

❓ Comment faire une demande SAV ?

Envoyer un email avec :

• 
  numéro de commande
  
• 
  description du problème
  
• 
  photos / vidéos
  

❓ Pourquoi ma demande SAV peut-elle être refusée ?

👉 Si le problème est dû à :

• 
  mauvaise utilisation
  
• 
  mauvais entretien
  
• 
  erreur de réglage
  
• 
  consommables non compatibles
  

❓ Y a-t-il des frais SAV ?

👉 Oui, si :

• 
  aucun défaut produit n’est constaté
  
• 
  mauvaise utilisation confirmée
  

⏱️ DÉLAIS & LIVRAISON

❓ Quels sont les délais ?

👉 2 à 7 jours en moyenne

👉 Maximum légal : 30 jours

❓ Que faire en cas de retard ?

👉 Contacter le service client

⚖️ RESPONSABILITÉ

❓ Êtes-vous responsable des mauvais résultats ?

❌ Non, si :

• 
  les réglages ne sont pas respectés
  
• 
  le produit est mal utilisé
  

👉 Les résultats dépendent des conditions d’utilisation.

❓ Êtes-vous responsable des pertes d’activité ?

❌ Non.

👉 Aucune indemnisation pour :

• 
  perte de production
  
• 
  perte de chiffre d’affaires
  

📌 IMPORTANT

👉 En commandant, vous reconnaissez que :

• 
  les produits DTF nécessitent des réglages
  
• 
  les résultats peuvent varier
  
• 
  un minimum de compétence est requis

L'impression DTF (Direct-to-Film) est une technologie qui permet de transférer des designs colorés et détaillés sur des textiles, comme des t-shirts ou sweatshirts, avec une grande durabilité et une excellente qualité. Chez UniqThread, nous utilisons cette méthode pour garantir des impressions vibrantes, résistantes au lavage et idéales pour les designs inspirés de mangas. Elle est également adaptée pour des personnalisations professionnelles ou personnelles.

Oui ! Vous pouvez choisir parmi nos designs inspirés de mangas populaires comme Naruto, Dragon Ball ou One Piece, ou soumettre votre propre design pour une impression personnalisée. Il suffit de nous envoyer votre fichier via notre formulaire de personnalisation sur le site. Assurez-vous que votre design respecte les formats requis (par exemple, PNG ou JPEG haute résolution).

Les commandes sont généralement expédiées sous 48 à 72 heures après validation. La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 100 €. Pour les commandes inférieures, les frais varient selon votre localisation et sont indiqués au moment du paiement. Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition de votre colis.

Absolument ! Nos imprimantes DTF, presses à chaud et autres accessoires sont conçus pour être accessibles aux débutants comme aux professionnels. Chaque produit est accompagné d’un guide d’utilisation, et notre service client, dirigé par des experts comme Thierry, est disponible pour vous accompagner dans la prise en main de votre matériel.

Nous mettons un point d’honneur à offrir des produits de haute qualité. Nos impressions DTF sont testées pour leur durabilité, et nos équipements proviennent de fournisseurs reconnus comme Sunika. De plus, nous offrons une garantie sur nos machines et un service après-vente réactif. Consultez les avis de nos clients sur notre site pour découvrir leurs expériences positives !

Nous aurons le plaisir d'y répondre juste ici !