Politique de remboursement

 

1. Délai de Rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Procédure de Retour

Pour retourner un produit, veuillez suivre ces étapes :

  1. Notification de Retour : Informez-nous de votre décision de vous rétracter en nous contactant par e-mail à contact@uniqthread.shop ou par téléphone au +33 6 78 70 45 82. Veuillez inclure votre numéro de commande et une description des produits que vous souhaitez retourner.
  2. Retour des Produits : Envoyez les produits à l'adresse suivante :
    68 rue des Martyrs, 37300 Joué-lès-Tours, France
    Assurez-vous que les produits soient dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

3. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande. Nous vous recommandons d'utiliser un mode de livraison avec suivi pour assurer le retour en toute sécurité.

4. Remboursement

Après réception et vérification des produits retournés, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Si vous avez payé par carte bancaire, le remboursement sera effectué directement sur votre carte bancaire.

5. Exclusions du Droit de Rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés sur mesure, ainsi qu'aux produits qui ont été descellés après livraison et qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène.

6. Contact

Pour toute question concernant les retours et les remboursements, veuillez nous contacter :